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[百姓话题] 一份特殊的“诉求件”!

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发表于 2020-10-14 19:38:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

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“铃!铃!铃!”

“你好,这里是12345政府服务热线,请问有什么可以帮您?”

“你好,我今天来反映一个情况: 我的车在泗阳县李口镇娟子饭店门口被别的车辆撞到,报警后由事故处理中心交警(王剑西)处理,该名交警在处理事故警情较多的情况下,饭也没吃就来处理事故,且利用休息时间调查逃逸车辆,目前已经破案,事故也处理结束,希望对该名交警给予表扬。
      

10月12日泗阳交警收到12345政府服务热线传来的表扬件


一般来说“12345”是受理群众诉求电话的大部分是一些服务投诉、求助的内容这次传来的表扬件让我们感到特别的意外和欣喜究竟是怎么一回事呢?

原来,事情是这样的......
      10月2日晚,王某驾驶苏A牌照小型轿车在泗阳县李口镇娟子饭店门口被一辆轿车撞到,事故发生后,肇事车辆离开现场,王某报警后,该起事故由事故处理中队民警王剑西处理,由于事故现场处于监控盲区,加之天黑又下雨,一时难以找到肇事车辆。

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       而被撞车主王某当日是回老家过节,第二天要到外地工作,十分着急,看到这一情况,民警王剑西在值了24小时班后,主动放弃休息时间,到案发现场再走访,再调查,饭也没顾的上吃。

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      功夫不负有心人,终于锁定肇事车辆,当民警联系上肇事驾驶人李某时,发现李某已坐车到外省务工,面对这一情况,民警利用电话、微信等方式,就事故处理、赔偿等工作对事故双方当事人进行调解。

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       在办案民警耐心细致的沟通协调下,双方对损害赔偿问题达成一致,事故在短时间内得到了圆满解决;目前,警方正在对李某涉嫌交通肇事逃逸违法行为进行依法处理;王某对民警王剑西事故处理工作十分满意,专门致电12345政府服务热线予以表扬和肯定,所以这才有了12345政府服务热线[backcolor=rgba(255, 255, 255, 0.9)]传来的表扬件





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当小编向王剑西警官了解情况时,他这样说:“其实像王某这样的情况我们在处理交通事故中经常碰到,事故处理工作面对的大多都是基层群众,有些人经济条件差,法律意识淡薄,事故处理工作难度大,作为事故处理民警,让他们少跑路,多站在他们的角度去考虑问题,办法总比问题多。要不是收到这份特殊的诉求件,我都不记得还有这样的事情。”




服务无小事,用心才是真。在接下来的工作中,泗阳交警将以获得的表扬为动力,从点滴小事着手,用专业的业务水平,为群众提供方便、快捷、准确、到位的服务,真正把工作做到群众心坎里。

泗阳交警将一如既往
用“细心”勘查现场用“公心”认定事故用“耐心”调解善后用“真心”服务群众

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